为改善群众就医体验，提升医院服务水平，我院设立“一站式”住院服务中心。

住院服务中心作为医院运营的枢纽部分，配备了多名专职人员为住院患者提供“柜台式、一站式”服务，内容涵盖入院办理、床位安排、医保咨询、转诊服务、协助入院、投诉接待、打印复印等，是我院落实“以患者为中心”理念，依托信息化建设，推进医院高质量发展的又一创新举措。

据悉，今年以来，我院努力优化医疗服务，提升服务水平，出台了《关于优化医院服务专项行动实施方案》，持续改善各项服务，积极提升患者满意度，改善广大人民群众的就医体验。此次成立“一站式”住院服务中心，是以信息化技术平台为依托，实施“全院一张床”的床位调配管理方式，既打破科室之间壁垒，盘活院内闲置床位，统筹安排急、手术患者等优先收住，病情允许的患者可跨科收治，保障床位合理调配。同时中心将住院流程整合，实现一站式集中服务，切实有效解决患者就诊入院问询多、往返多、耗时长等问题，使患者住院治疗流程更便捷、服务更高效、管理更精细。

今后，我院将立足实际，实现管理升级，提高运营质效，将主动服务、努力服务、用心服务落到实处，竭尽全力地服务每一位患者，真正实现“人民至上、健康至上”。